Житель Приамурья дважды обращадся в суд, чтобы добиться возврата денег за авиабилеты. Компания «Уральские авиалинии» отказывала в выплате, ссылаясь на формальные причины. В итоге суд встал на сторону потребителя, сообщили в пресс-службе судов Амурской области.
В июне 2025 года истец купил возвратные билеты авиакомпании «Уральские авиалинии» по маршруту Благовещенск — Екатеринбург — Санкт-Петербург и обратно за 72,2 тысячи рублей. За день до вылета он заболел, и врач указал, что перелёт противопоказан. Мужчина сообщил об этом авиакомпании и попросил вернуть деньги, приложив медицинскую справку. Но перевозчик отказал, так как на документе не было подписи и печати заведующего отделением или главного врача. В ноябре 2025 года суд отказал истцу и рекомендовал получить справку надлежащего образца и обратиться повторно.
Мужчина так и сделал: в августе 2026 года направил оригинал документа в авиакомпанию. Однако получил новый отказ — теперь из-за отсутствия в заявлении номера билета или брони, а сам документ вновь сочли не соответствующим правилам. Тогда истец обратился в суд второй раз.
Авиакомпания просила прекратить дело, ссылаясь на то, что спор уже был решён ранее. Однако суд не принял этот аргумент, так как мужчина оспорил новый отказ.
Суд постановил: в апреле 2026 года Свердловский областной суд признал незаконными требования «Уральских авиалиний» о подписи и печати заведующего отделением или главного врача на медицинских документах. Следовательно, повторный отказ по этому основанию был неправомерным. Довод об отсутствии номера билета суд также признал несостоятельным: мужчина предоставил достаточно информации для идентификации.
В итоге с авиакомпании взыскали стоимость билетов — 72,2 тысячи рублей, компенсацию морального вреда в 3 тысячи рублей и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя — 37,6 тысячи рублей.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
