В Приамурье женщина подала в суд на банк, требуя вернуть деньги, которые украли телефонные мошенники. Суд встал на ее сторону.
В июне 2025 года жительнице Тынды позвонили неизвестные, выдававшие себя за сотрудников МВД и Банка России. Они сообщили, что на её имя в Азиатско-Тихоокеанском Банке оформляется кредит под залог вкладов. Чтобы «защитить» свои сбережения, неизвестные убедили женщину закрыть все накопительные счета и перевести деньги на «безопасный счёт».
Женщина последовала инструкциям звонивших. В течение короткого времени дистанционно закрыли несколько банковских вкладов. На одном из счетов, к которому была привязана дебетовая карта, оказалось 1,46 миллиона рублей. Вечером того же дня с карты сделали три платежа на общую сумму 1,38 миллиона рублей индивидуальным предпринимателям.
Пенсионерка не знала, что её деньги уходят не на «безопасный счёт», а на оплату неизвестных товаров. Она думала, что защищает свои накопления. СМС-кодов для подтверждения транзакций, по её словам, не приходило.
Женщина подала в суд на АТБ (АО), требуя вернуть 1,38 миллиона рублей, а также компенсировать моральный вред и наложить штраф.
В январе 2026 года Тындинский районный суд частично удовлетворил её требования. Банк вернул незаконно списанную сумму — 1,38 миллиона рублей. Также суд присудил компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей и штраф за отказ удовлетворить требования добровольно — 90 тысяч рублей. В остальной части иска было отказано.
Банк оспорил решение в Амурском областном суде, требуя его отмены.
Судебная коллегия по гражданским делам Амурского областного суда признала аргументы банка неубедительными и подтвердила решение Тындинского районного суда.
Суд апелляционной инстанции отметил, что банк, как профессиональный участник рынка, должен проявлять должную заботливость и осмотрительность. В данном случае сотрудники банка должны были обратить внимание на несколько признаков, указывающих на возможное мошенничество. Среди них: закрытие нескольких банковских вкладов за короткий промежуток времени (менее пяти минут), перевод всех денег с закрытых вкладов на один счет, последующие нетипичные для клиентки операции по покупкам на крупные суммы, которые проводились в вечернее и ночное время.
Банк не предпринял никаких шагов, чтобы удостовериться в добровольности действий клиентки. Он не остановил подозрительные транзакции, не запросил дополнительных подтверждений и не заблокировал карту.
Суд сослался на федеральный закон «О национальной платежной системе» и приказ Банка России. Он отметил, что обнаруженные операции подпадали под признаки перевода средств без согласия клиента. Поэтому ответственность за них возлагается на банк.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
