Обновленный современный офис Дальневосточной энергетической компании (входит в Группу РусГидро) открыл свои двери в селе Константиновка Амурской области. Благодаря проведенной реконструкции, он стал полностью соответствовать стандартам обслуживания клиентов ДЭК.
На обслуживании в новом офисе находится более 5 тысяч лицевых счетов. В результате модернизации для посетителей удалось расширить пространство клиентского зала и обеспечить удобное зонирование. Оборудованы места для комфортного ожидания. Для самообслуживания предусмотрен отдельный стол и компьютер с доступом к Личному кабинету на сайте ДЭК. Здесь же установлена зарядная станция для электронных гаджетов. Обновлен детский уголок. В рамках реализации федеральной программы «Доступная среда» предусмотрена адаптация офиса для маломобильных групп граждан - пандус, кнопка вызова специалиста и указатели. Организована благоустроенная территория рядом с офисом.
Прием посетителей ведут 2 специалиста. Они готовы оказать консультационную помощь, касающуюся расчетов и начисления платы за жилищно-коммунальные услуги, а также провести безналичный прием платежей клиентов с помощью POS-терминалов.
Обеспечение доступа к сервисам компании и создание максимально комфортных условий для жителей даже самых удаленных от центра территорий — одна из основных целей Дальневосточной энергетической компании и всего холдинга РусГидро. В планах – продолжение программы модернизации клиентских офисов для повышения качества предоставления социальных услуг населению, а значит, улучшения качества жизни амурчан.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
