По данным ВЦИОМ, сегодня 89 процентов россиян используют банковские карты для оплаты товаров и услуг. Рост их популярности сопровождается и недовольством. В частности, в своем отчете Центробанк свидетельствует о росте жалоб в отношении кредитных организаций – за первые шесть месяцев таковых поступило 111,7 тысячи, что на 28,6 процента больше аналогичного показателя 2024 года.
Как правильно разблокировать банковскую карту, если она неправомерно попала под подозрение финансовой организации и получить зависшие на счете деньги выяснила «Парламентская газета».
В основном россияне стали жаловаться на проблемы, связанные с блокировкой счетов, карт, дистанционного банковского обслуживания, что обусловлено усилением мер по противодействию финансовому мошенничеству, сообщает регулятор.
Ничего драматического в росте числа жалоб нет, считает председатель комитета Госдумы по финрынку Анатолий Аксаков. «Это последствия, скажем так, ужесточения борьбы с финансовыми мошенниками». Причем много жалоб поступает именно от лиц, которые «вели не совсем праведный финансовый образ жизни», порой злоупотребляя использованием наличных средств и обходя налоговое законодательство», – сказал он.
Чаще всего карты блокируют, чтобы защитить деньги клиента, отметил депутат, однако причины здесь могут быть разные. Например, истек срок действия карты. И тут явно речь идет о невнимательности человека, ведь на лицевой стороне карты обозначено, до какого месяца и года можно пользоваться ею. Пропустил дату, и банк вполне обоснованно ограничивает использование пластика.
При этом доступ ко всем счетам останется. Это значит, что человек сможет перевести деньги на другой счет или снять наличные в отделении.
И, конечно, банк начинает активно действовать, если поступки пользователя носят сомнительный характер. К таким, к примеру, относится слишком большой денежный перевод, несколько переводов одному лицу максимальными суммами, многократное снятие наличных.
Еще один возможный резон для блокировки – несколько раз неправильно введенный пин-код. Явный показатель, что карта попала в чужие руки. Как правило, она блокируется на сутки. Времени достаточно, чтобы владелец подтвердил утерю и заблокировал карточку полностью или вспомнил нужные цифры. Если снять блокировку нужно срочно, можно обратиться в отделение банка с паспортом. После восстановления пластика в мобильном приложении нужно будет установить новый пин-код.
Разблокировать именную карту с истекшим сроком нельзя, нужно выпускать новую. На ее изготовление может уйти несколько дней. На этот период можно выпустить дополнительно виртуальную карту в личном кабинете, советуют эксперты. Ее можно использовать для онлайн-покупок или расплачиваться в супермаркетах.
При подозрительной операции разблокировать карту будет сложнее. В этом случае Анатолий Аксаков советует обратиться в банк и выяснить все нюансы. В первую очередь – какая именно транзакция вызвала сомнения – по закону банк обязан объяснить причину.
Если денежный перевод был заблокирован как подозрительный, достаточно представить в банк доказательства своей благонадежности. Сотрудники сразу снимут блокировку и завершат транзакцию, подчеркнул Аксаков.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
