Министр транспорта Роман Старовойт выразил недовольство тем, как «Аэрофлот» взаимодействует с пассажирами задержанных и отменённых рейсов из-за коллапса, возникшего вследствие длительных ограничений на приём и выпуск самолётов в столичных аэропортах на фоне беспрецедентной атаки украинских беспилотников. Об этом сообщает телеграм-канал «Авиаторщина».
7 мая Роман Старовойт проинспектировал работу Шереметьево и пообщался с пострадавшими пассажирами, наибольшее количество вопросов от них было адресовано авиакомпании «Аэрофлот», говорится в официальном телеграмм-канале Минтранса.
Министр указал на неудовлетворительное взаимодействие «Аэрофлота» с пассажирами задержанных и отменённых рейсов, сообщило министерство. Поэтому авиакомпании поручили в максимально короткий срок организовать постоянное дежурство у касс сдачи и обмена билетов, для своевременной организации питания и размещения пассажиров и информирования очереди о статусе их рейса, а также решать все вопросы в пользу пассажиров.
По информации «Авиаторщины», гендиректор «Аэрофлота» Сергей Александровский отказался явиться 7 мая в аэропорт Шереметьево, несмотря на то, что его туда вызывал сам министр.
При этом, как рассказал источник телеграм-канала, «Аэрофлот» не справляется с коллапсом и просто «забыл про пассажиров»: компания отменила свыше 250 рейсов, не успевает переоформлять билеты, её колл-центр не отвечал по часу, а у стоек регистрации скапливалось по 700-800 человек, люди по двое суток не могут переоформить билеты.
6 мая стало известно, что «Аэрофлот» не будет пересаживать пассажиров отменённых рейсов. Компания сообщила, что будет автоматически оформлять им вынужденный возврат средств. После этого в течение трёх суток они могут приобрести билет на другую дату с сохранением класса обслуживания, тарифа и маршрута.
По словам источника телеграм-канала «Авиаторщина», для главы авиакомпании этот коллапс может обернуться отставкой.
Тем временем Росавиация сообщает, что «с учетом стабилизации ситуации c расписанием рейсов в аэропортах московского региона (Шереметьево, Внуково Домодедово и Жуковский) отменен ранее введенный NOTAM* на ограничение использования аэропорта Пулково в качестве запасного».
*NOTAM в авиации (от англ. Notice To Airmen — «извещение для пилотов») — оперативно распространяемая информация об изменениях в правилах проведения и обеспечения полётов и аэронавигационной информации. Извещения NOTAM могут включать, в частности, информацию о событиях и явлениях, которые могут представлять опасность для проведения полётов; ограничении полётов в определённом воздушном пространстве и другое.
Видео: телеграм-канал "Авиаторщина"
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
