Новость о переносе рейса авиакомпании «Аврора», который вместо 13 июля отправился из Благовещенска во Владивосток только 15-го, вызвала большой отклик у амурчан. В комментариях к ней и в редакцию посыпалось множество жалоб от путешественников, которые не могут улететь из областного центра. Такая же проблема на рейсах из Владивостока.
«Мы билеты покупали еще три месяца назад! Собрался в отпуск с внуком и супругой. Билеты покупали в кассах города, в итоге вчера пришла смс, что рейс задерживается. Должны были вылететь 21 июля, а теперь рейс стоит на 22 число. Мы заплатили за квартиру уже, но из расчета, чтобы быть там неделю. В итоге отпуск уже стал короче из-за этой ситуации. При этом билеты возвращают, а комиссионный сбор удерживают. Кассы-то ни при чем, они услугу оказали. Билеты мне обошлись в 5 200 и с учетом сбора в 5 800. Получается, при сдаче за три билета я потеряю 2 400 рублей», – рассказал благовещенец Сергей.
В аналогичной ситуации оказались и другие амурчане, планировавшие выезд в столицу ДФО.
«Интересует вопрос о задержке рейсов во Владивосток. Читала новость, что такое было уже с благовещенкой. Она купила билеты на самолет на 13 июля, но рейс всё задерживался. У нас тоже рейс сместился на сутки. Может, поступали вам еще про эту ситуацию вопросы? Это же не норма, что постоянно так».
«14 июля была похожая история, просьба прояснить, помочь, ведь у многих, как и у нас, горит бронь. Отреагируйте, пожалуйста! Нездоровая ситуация, и очень грустно, что она все чаще повторяется. При сдаче билетов мы ещё и теряем комиссионный сбор, плюс потерянный отпуск», – негодуют пассажиры.
По информации онлайн-табло аэропорта Благовещенск, все рейсы «Авроры» в столицу Приморья всегда совмещены с авиакомпанией «Якутия» и отображаются логотипом этого перевозчика. Как выяснилось, "Аврора" использует самолеты Якутии, с которой находится в партнерских отношениях.
На горячей линии авиакомпании «Аврора» при этом ранее сообщали, что гарантии вылета дать не могут, так как авиакомпания «Якутия» присылает сообщения об изменении дат или времени вылета, а уже «Аврора» передает эту информацию пассажирам. Именно по смс-оповещениям рекомендовали ориентироваться путешественникам. Тем, кто всё же решается отказаться от полета, могут рассчитывать на возврат денег в местах покупки.
В свою очередь в «Якутии» ответили, что «Аврора» берет в аренду борта у «Якутии», и информацию о вылетах пассажирам необходимо уточнять именно в «Авроре».
Кто в итоге несет ответственность за то, что амурчане не могут своевременно вылетать по маршруту, неизвестно.
Сложившуюся ситуацию пока не прокомментировал региональный минтранс. Редакция Amur.life направила официальный запрос в ведомство.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
