В октябре некоторые жители Благовещенска получили единые платежные документы ПАО «ДЭК» за сентябрь с неожиданно выросшими суммами. Вскоре выяснилось, что услуги некоторых управляющих компаний теперь включены в квитанции наряду с остальными услугами ЖКХ. При этом не все горожане были осведомлены о грядущих изменениях.
Для некоторых собственников резкий скачок суммы в платежном документе стал неприятным сюрпризом. Горожане говорят, что никаких оповещений по грядущим изменениям они не видели.
«В октябре получили квитанции ДЭК за сентябрь и были неприятно удивлены почти двойной суммой. Причем не было информации о соединении услуг двух организаций, интересно основание и повод таких "новшеств". Считаю, что необходимо разъяснять и предупреждать своих потребителей об изменениях заранее», – рассказала благовещенка Ольга.
Если в платежном документе за август ей был выставлен счет на 3 939 рублей, то за сентябрь - уже 6 178 рублей.
Теперь в квитанции добавились такие строки, как «уборка лестничных клеток» и «содержание жилья», стоимостью почти 348 и 2 092 рублей соответственно. Раньше эти услуги были прописаны в отдельной квитанции, которые приходили благовещенке от управляющей компании ООО «Евросервис».
В Дальневосточной энергетической компании прокомментировали Amur.life, что объединение услуг в одну квитанцию – стандартная практика, которая является инициативой некоторых УК.
«На сегодняшний день ДЭК заключил агентские договоры со 108 исполнителями коммунальных услуг, из них 39 - по Благовещенску. Важно отметить, что в некоторых квитанциях появилась строка "Содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме", а у кого-то - "СОИ на электроэнергию". За одной строкой может скрываться перечень услуг, который невозможно прописать в квитанции. Если потребитель не понимает, что значат эти строки или не согласен с ними, то ему следует обратиться напрямую в управляющую компанию», – пояснили в Амурэнергосбыте.
Комментарий по поводу ситуации дали и в управляющей компании «Евросервис». Там объяснили, почему решили объединить счета, а также заверили, что предупреждали горожан о грядущих новшествах: информация об этом была размещена на обратной стороне бумажной квитанции.
«С 1 сентября начисления за наши услуги выставляются совместно с платежным документом ДЭК. Это решение приняла сама управляющая компания, посчитав такой способ более выгодным и эффективным для повышения платежной дисциплины среди собственников. Раньше жильцам приходили отдельные небольшие квитанции, теперь же платеж объединен. Утверждения о том, что людей не предупредили, не соответствуют действительности: информация была доведена до собственников заранее. Уведомление об объединении счетов печаталось на оборотной стороне квитанций за август», – пояснили в управляющей компании.
Однако эта информация не дошла до потребителей, давно перешедших на электронные квитанции, у которых оборотной стороны, по понятным причинам, нет. Горожане просят управляющие компании учитывать этот момент и находить способ донести информацию до всех своих потребителей – и тех, кто по привычке платит по бумажным квитанциям, и тех, кто уже полностью перешел в онлайн.
«Мне на электронную почту приходят письма на оплату коммунальных услуг, и я оплачиваю их онлайн. Печатные квитанции я даже не смотрю: просто выбрасываю», – заключила благовещенка Ольга.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
