Жители Благовещенска пожаловались на работу отделений «Почты России». По словам горожан, из-за сокращенного графика и небольшого количества работающих окон в отделениях образуются большие очереди, а получить или отправить посылку становится непросто.
Благовещенка Оксана рассказала Amur.life, что столкнулась с проблемами в главпочтамте на Пионерской, 27. По ее словам, отделение теперь не работает по воскресеньям и понедельникам, а во вторник посетителей обслуживало только одно окно.
«Во-первых, меня удивил график работы: воскресенье и понедельник – выходные. Я, когда увидела это в приложении, даже удивилась, как может быть выходной в понедельник. Во вторник я пришла за посылкой – работало только одно окно на выдачу. То есть на всю почту, на все услуги – и на выдачу, и на получение. Собралась сумасшедшая толпа, человек 20 точно было», – рассказала Оксана.
По словам женщины, сложности возникли и у посетителей, которые хотели отправить посылки. Перед ней пожилому мужчине отказались оформлять отправление без использования приложения.
«Сказали, что сейчас все оформление только через приложение. Естественно, люди старшего возраста зачастую вообще не понимают, что это такое, куда заходить, что скачивать. Чтобы предъявить QR-код, нужно еще в приложении подключить электронную подпись через Госуслуги. Я сама несколько дней пыталась, но так и не смогла ничего сделать – оно у меня не проходит, не соединяется. Для людей старшего возраста это вообще практически на грани нереального. В итоге ему сказали: идите, отправляйте в СДЭК в три раза дороже», – рассказала благовещенка.
Еще с одной проблемой женщина столкнулась при получении следующей посылки. Утром она попыталась записаться через систему, однако свободных слотов уже не было. В итоге ей пришлось звонить в колл-центр.
«Мне пришлось звонить в колл-центр, там минут 10 искали место. В итоге нашли. Я пришла, оператор меня записал, и я получила посылку. Вот такие сейчас неудобства», – рассказала Оксана.
По мнению благовещенки, проблемы могут быть связаны в том числе с сокращением сотрудников и изменением графика работы отделения.
«Если раньше они работали с 8 утра, сейчас работают с 10, воскресенье и понедельник – выходные. Девчонки там, конечно, бедные, пашут. При этом к операторам вопросов нет: они все максимально корректно и быстро делают. Вопрос к управленцам всей этой истории», – отметила она.
Еще одна жительница Благовещенска рассказала о проблемах в отделении на Институтской. По ее словам, сейчас оно работает всего пять часов в день, а из-за большого количества посетителей получить посылку становится практически невозможно.
«Почта России работает отвратительно. Позакрывались отделения, наше в микрорайоне на Институтской теперь работает с 14:00 до 19:00. Вчера пришла, чтобы забрать возврат посылки с Авито, время 16:00, а там просто полный зал, около трех десятков человек в очереди. Я была с ребенком, поэтому стоять в этой толпе желания не было. Да даже если бы и одна, это просто невозможно. Был последний день хранения, теперь посылка уехала до востребования. Причем уже второй раз. Сначала я не могла ее забрать, потому что отделение не работало из-за болезни всех сотрудников разом. Потом пришла, написала заявление на возврат, ее вернули, но я снова не смогла забрать. Что теперь делать, непонятно. Если вы работаете по особому графику и у вас постоянно толкучка, почему вопрос никак не решается из года в год? И становится все хуже», – рассказала благовещенка.
Amur.life обратился в пресс-службу «Почты России» с просьбой прокомментировать ситуацию в отделениях.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
