С этой ситуацией сталкивался каждый. Звонишь или пишешь в банк, в коммунальную службу или своему мобильному оператору. Или в любую другую службу поддержки – маркетплейса, например. А тебе отвечает не живой человек, а робот. Крайне любезный и крайне бестолковый. Помочь он чаще всего не может, проблему не решит, но основательно вымотает нервы.
С проблемами соединения с человеком россияне сталкиваются достаточно часто, и робот решить проблему не может, но и соединять с человеком не торопится.
«Комсомольская правда» дала советы, которые помогут услышать живой голос на том конце провода.
1. Требуй человека
Прямым текстом говорите: «Прошу соединить меня с оператором». Или: «Дай мне поговорить с живым человеком». Обычно на такую команду система не находит возражений. Если, конечно, ее специально не обучили.
2. Бомби до победы
Секрет – настойчивость. Не получаете нужного ответа – повторите вопрос. И еще раз. И еще. И еще – до тех пор, пока машина не промямлит что-то вроде: «Я вижу, что не могу вам помочь» – и не соединит с оператором. Ведь мы имеем дело всего лишь с алгоритмом. И скорее всего, в его механических мозгах зашито, что после 5-10 одинаковых безуспешных попыток он должен сменить неудачную стратегию.
«Это хорошо работает с маркетплейсами. Если мне не отвечают – я копирую свой вопрос и отправляю его снова, снова, снова, несколько десятков раз. Все равно не отвечают? Еще раз копирую и снова отправляю 80 раз подряд – благо это делается одним нажатием клавиши, легким движением пальца. То есть я забиваю им всю ленту обращений своим вопросом и порчу статистику успешных ответов. А это бьет по их зарплате. В итоге оператору ничего не остается, как связаться со мной. Да, я сознательно устраиваю кому-то проблему. Да, я кошмар маркетплейсов, и тамошние сотрудники, наверное, уже наизусть выучили мою фамилию и пугают ею детей. Зато я все же добиваюсь реакции и помощи», – рассказала лайфхак девушка.
3. Бери пример с «Радио Судного дня»
Поставьте робота в тупик. Необходимо такое слово или вопрос, которого нет в его лексиконе. Он вам: «Чем могу помочь?» А вы ему: «Синхрофазатрон! Овердрафт!»
«Слово «промискуитет» тоже хорошо подходит. А еще можно попробовать говорить: «Дважды два равно четырем». У меня срабатывает с любыми ботами», – поделился советом еще один пользователь.
4. Жалуйся, что не везет в любви
Поставьте невыполнимую задачу. Например, настойчиво потребуйте сообщить, какая сегодня погода на Марсе. Или спросите, как пройти в библиотеку в Акапулько в 2 часа ночи. Или – что ест жук-олень. Или пожалуйтесь, что нет счастья в личной жизни. Как и в предыдущем пункте, здесь главное – уникальность запроса.
«Я спросил расстояние от Земли до Солнца в миллиметрах. Мгновенно соединили с кем надо», – высказался еще один россиянин.
5. Шурши
Общаясь с голосовым помощником, имитируйте плохую связь. Молчите, не отвечайте на вопросы. Но часто дуйте в микрофон телефона. Создайте громкий шорох, потерев микрофоном телефона о свой рукав. Робот воспримет это как плохой сигнал, помехи на линии и сдастся.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
