Управление Роспотребнадзора помогло семье из Зеи вернуть более миллиона рублей за сорванный отпуск в Дубае. Семья заранее купила тур в ОАЭ.
Стоимость тура, 518 000 рублей, была оплачена двумя частями. Однако в день предполагаемого вылета тур отменили по инициативе туроператора и обосновали это внезапно возникшими проблемами с проживанием в отеле. Возврат денежных средств был обещан в ближайшее время. В итоге семья приобрела новый тур в другом направлении у другого туроператора. А деньги за тур в Дубай так и не были возвращены.
«Потребители направили официальную претензию, но в удовлетворении их требований было отказано. Пришлось обратиться в суд. Управление Роспотребнадзора по Амурской области вступило в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты прав потребителей», – сообщает Роспотребнадзор по Амурской области.
Решением суда исковые требования удовлетворены частично. В пользу потребителей взысканы денежные средства в размере 1 113 597 рублей, в том числе 518 000 рублей за стоимость тура, 144 398 рублей — понесенные потребителями убытки (авиа и ж/д билеты, приобретенные заранее); 80 000 рублей — компенсация морального вреда на всех членов семьи и 371 199 рублей — штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
