+7 962 285 13 55
редакция
222 742
реклама
counter

«Врачи нуждаются в защите»: заместитель главного врача Амурской областной больницы Людмила Остапенко рассказала о жизни и медицине

25 января, 14:34
4558
2
Врачи нуждаются в защите заместитель главного врача Амурской областной больницы Людмила Остапенко рассказала о жизни и медицине
Фото: АОКБ

Заместитель главного врача по медицинской части Амурской областной клинической больницы Людмила Остапенко рассказала о своем пути в медицине, об отношении к пациентам и о том, что врачи порой нуждаются в защите. Интервью с доктором, приуроченное к юбилейному дню рождения Людмилы Евгеньевны, опубликовали на сайте АОКБ.

«Счастье, когда работа в радость»

Должность, которую занимает в Амурской областной больнице Людмила Остапенко, официально называется «заместитель главного врача по медицинской части». В обиходе – «начмед». Персонал описывает круг ее обязанностей двумя словами: «вообще всё!»

Наука беседовать с больным

В ведении Людмилы Евгеньевны - вопросы организации лечебно-диагностической помощи пациентам, включая проведение консилиумов, больничных советов, конференций и проверок, обеспечение эффективного использования ресурсов, распределение персонала, составление отчетности, рассмотрение жалоб, общение с пациентами и их родственниками. То есть буквально всё, от чего зависит стабильная работа коллектива и качественная медицинская помощь.

Ежедневный контроль состояния лечебно-диагностического процесса в больнице – дело крайне ответственное, как и разговор с пациентом, считает Людмила Евгеньевна. Беседовать с больными – целая наука.

«Нас учили: диалог с пациентом на 95 % залог правильного диагноза и выбора тактики лечения. Врачу нужно выудить все – чем болел, что беспокоит, какие травмы у него в детстве случались, какой образ жизни он ведет. Некоторые замыкаются. Что-то человек может сказать, что-то постарается скрыть, например, вредные привычки. Но информация имеет определяющее значение для всех дальнейших действий, поэтому приходится иногда проявлять чудеса психологии, чтобы все нужные сведения получить. И в процессе таких разговоров устанавливается доверие между врачом и пациентом», – говорит доктор Остапенко.

Между городами

Родилась она в Спасске-Дальнем Приморского края. В школе мечтала стать учителем химии: ведь в этой профессии есть все, что ей так нравилось: и живое общение, и научные открытия, и магия превращений! Училась девушка блестяще, а три курса в физико-математической школе и победы в городских олимпиадах по физике, химии и математике придавали уверенность в своих силах. Но на вступительных экзаменах на химфаке университета именно по математике ей поставили тройку. В итоге не хватило полбалла, а подробнее о возможных допущенных ошибках выяснить не удалось. Все знакомые абитуриенты были шокированы: если уж Люду срезали, то мы-то тут что делаем?

Времена были тогда особые, без протекции в вуз на востребованную специальность особо не поступишь. Но таких тонкостей девушка из простой семьи не знала. Будущий супруг, с которым они дружили с 15 лет, посоветовал идти в медицинский. И на следующий год она подала документы во Владивостокский мединститут. Поступила, вышла замуж.

«Училась я легко, но тяжко было в другом. После 2-го курса у нас родилась дочь, она жила с моими родителями в Спасске-Дальнем. Муж военный, служил в Уссурийске, я училась во Владивостоке. И мне постоянно приходилось курсировать между этими тремя городами. Я жутко уставала от этих бесконечных поездок. При этом я ни разу не позволяла себе явиться на занятие неподготовленной. Но мы все преодолели», – вспоминает Людмила Остапенко.

Работа за свой счет

Окончив институт, она отправилась к супругу в Германию, где он уже нес службу в ограниченном контингенте войск. Женам военнослужащих там было очень трудно устроиться на работу – практически невозможно.

«И я работала в полковом медицинском пункте, а затем в медсанбате без зарплаты. Ведь нужно было еще 3 года отслужить и вернуться в Союз. Поэтому решила пойти работать во что бы то ни стало - чтобы не потерять навыки, себя как врача не потерять, оттачивать практику. Более того, там родился второй ребенок, и я нанимала няню за деньги, чтобы иметь возможность ходить на работу – бесплатно. Знаете, мы очень дорожили своей профессией», – рассказывает доктор.

В Союзе ее ждала ставка участкового терапевта в городской поликлинике Свердловска. Спустя 5 лет семья переехала в Благовещенск, Людмила Евгеньевна устроилась в областную больницу врачом пульмонологического отделения. Семья жила рядом с танковым училищем в Моховой Пади, где глава семейства продолжил службу.

Ее трудовая биография, начавшаяся с «волонтерского» старта в ГДР, сегодня насчитывает немало страниц, полных испытаний и наград, тревог и благодарных слов от пациентов.

Иван из Серышева

«Настоящее признание – это когда о тебе пациент помнит и спустя какое-то время после выздоровления. Когда, например, попадает лет через пять повторно в стационар и просится в твою палату. Это дорогого стоит. Есть у меня Иван из Серышева. Я так его и называю, и он так подписывает свои сообщения в ватсапе. Было это в начале пандемии. Звонок из Серышева – у 17-летнего парнишки спонтанный пневмоторакс, разрыв легкого. Для госпитализации надо было сделать тестирование на ковид. Пятница – впереди выходные. Отец звонит, я ему даю подробную инструкцию и план действий. Взяли у мальчика мазки на ковид, привезли сюда, в областную, здесь сделали анализы, затем я передала отцу заключение, в общем, многоходовая операция была, в которой медлить было нельзя совсем. Парня спасли. И с тех пор мне на телефон приходят приветы от Ивана из Серышева. Открытки, смайлы, приветствия, пожелания. Букет цветов прислал. Однажды прислал свое фото – «Это чтобы вы знали, кто вам пишет!». Вот такие моменты запоминаются и западают в душу», – говорит Людмила Евгеньевна.

Она искренне считает: чтобы добиться успеха в профессии, свою работу надо любить. Даже когда из-за нее тягостно на душе. Если приходится принимать жесткие решения, признается, что всегда переживает. Но – принимает, если нужно. Известная формула результативности: ответственность плюс характер плюс много труда.

Восстановить справедливость

В конце 90-х, когда началась волна судебных исков к медикам, Людмила Остапенко, понимая, что врачам придется защищаться, выучилась на юриста. Сейчас ей очень помогает знание права.

«Ко мне как к заместителю по медицинской части приходят пациенты с разными жалобами, но большинство при этом рассчитывает, что я только на основании их обращения сразу буду наказывать врачей – всех, на кого укажут. Экспертиза качества – очень сложное неблагодарное дело. Говорю: я вас внимательно выслушала, но вы же понимаете, что мне нужно выслушать и вторую сторону? Мы во всем разберемся, о результате я вам сообщу. Порой мы выявляем свои ошибки и признаем их, но когда результат оказывается не в пользу пациента, то порой случается такой взрыв негодования, что дребезжат окна. Человек требует всех выгнать, отстранить, посадить…», – отмечает Людмила Евгеньевна.

Она поясняет: особенностью гражданского судопроизводства является то, что ответчик доказывает свою невиновность в ответ на абсолютно любые обвинения. И зачастую пациент, обращаясь в суд, указывает в иске то, что он чувствует, что у него болит, кого он сам считает виновным в своем ухудшении здоровья и кого требует выгнать вон из медицины. Но при этом, конечно, не пишет, что не обследовался 40 лет, не выполнял рекомендации врача, не придерживался прописанной диеты и так далее.

«Тут очень важно восстановить справедливость. Врачей нужно беречь, не допускать голословных обвинений. Главные в больнице – врачи и медицинские сестры. Если администрация не выйдет на работу, больница продолжит какое-то время функционировать, хотя и будет сложно. А если врачи не выйдут – можно закрывать стационар на замок. В ковид наши врачи дежурили через сутки. Это страшная нагрузка, нечеловеческая. Я сама в разгар пандемии выходила на дежурство в приемный покой – не хватало медиков. Они у нас сильные, профессиональные, порой чудо совершают, спасая жизни людей. Но они нуждаются в защите», – говорит Людмила Евгеньевна.

Ненавистных нет

Есть у нее затаенная боль – брошенные старики. Которых доставляют их дети, утверждая: вчера еще пел, танцевал, крестиком вышивал. Дедушка три дня водички попьет, поест нормально, и ему лучше. Но дети не забирают – лечите, пока опять не станет петь-вышивать! Понятно, что старикам не лечение нужно, а уход. Детки живут в их квартирах, пользуются их льготами, их пенсии получают. А их бабушки-дедушки оправдывают своих дочек и сынков: да когда же им, они ведь работают!..

Дети уезжают в Москву, в Питер, забывают по родителей, иногда, если узнают о госпитализации – звонят в больницу, угрожают, ругаются. Но с собой стариков не забирают...

«Как можно не любить людей, я не очень понимаю. Нет таких, кого бы я ненавидела. Если кто-то неприятен – отойду и все. Но в силу профессии и это не всегда получается. Когда этот человек заходит в кабинет с жалобой на здоровье – то тут уже забываешь обо всем и думаешь, как ему помочь», – признается Людмила Остапенко.

Чтобы дело по душе

Она не жалеет, что медицина вытеснила из ее жизни мечту стать учителем. И всей душой полюбила профессию врача, которой служит десятки лет и в которой сегодня, кстати, видит немыслимые когда-то возможности для совершенствования и развития. Но к педагогам и их труду всегда относится с большим пиететом. Каждое утро отправляет приветственную открыточку в ватсап своей классной руководительнице Людмиле Васильевне: это святое.

По выходным к ней приезжают внуки, и бабушка с удовольствием печет для них пироги и блинчики. Кто-то из внуков, возможно, захочет стать медиком. Но Людмила Евгеньевна никого специально не настраивает на продолжение династии. Сын военный, дочь экономист. Вот среди племянников медработники есть – они пошли по стопам своей тёти. Доктор Остапенко относится к этому философски: «Пусть дети сами выбирают. Главное – чтобы дело было по душе. Это счастье, когда работа в радость».

Материал с сайта АОКБ.

Все подряд
По рейтингу
Развернуть все
Лёлька
Лёлька
25 января, 16:00
Ну я не знаю.... Может это в АОКБ так хорошо работается...... Но вот у меня подруга живет в Райчихинске, так вот там всего 1 врач в женской консультации работает.... всех посокращали, что бы не платить........ Так его там бедного затюкали (помимо приема как просто беременных, так и болеющих по женски, с него и отчеты трясли и забивать в различные программы сведения о больных заставляли) и зарплата копеечная, а не такая как пишут в официальных СМИ. Так она рассказывает, что ему видимо такое отношение руководства надоело, он взял и уволился. А я так поняла, что этот дядечка уже пенсионного возраста и что ему терять было нечего...... Так вот тут моя подруга мне рассказала, что завыли все..... Поставили временного какого-то другого дядечку из гинекологического отделения больницы. Так он так все халатно смотрел, анализы никакие не назначал, ничего в программы не вносил, в карточках больных ничего не писал, вообщем мягко говоря ему было пофиг. А недавно пишет моя подружка, что вернулся тот прежний врач. Видимо руководство больницы почесало репу...... Но говорит, что ему совсем там не сладко, так как приходит он к 8 утра и уходит во столько же вечером, сама она его видела несколько раз, как уже очень темно, а он только с работы выходит. Наверное делает то, что не делалось во время его отсутствия. Вообщем может он врач по призванию, но никем не ценим, особенно руководством!!!!!!!!!!!!!!
Раиса Ващук
Раиса Ващук
26 января, 12:39
Я от всего сердца хочу поздравить Людмилу Евгеньевна с юбилеем и пожелать всего самого наилучшего! Огромная благодарность за ваш труд, вашу чуткость, внимательность, профессионализм!
Добавить комментарий
Авторизуйресь, чтобы оставить комментарий.