В Благовещенске открыли онлайн-запись в Единый расчетно-информационный центр ДЭК на улице Калинина, 142/4. На приём к специалисту можно записаться заранее и на удобное время. Онлайн-запись доступна на сайте dvec.ru.
«У нас совсем недавно для удобства наших клиентов был внедрён новый сервис – это возможность предварительной онлайн-записи на прием к специалистам. Клиенты попадают в офис в удобное для них время и обслуживаются оперативно, решают свои вопросы без каких-либо задержек. Единственное, есть ограничение по датам записи, мы их называем пиковые даты, – это дни передачи показаний с 20 по 25 число. У нас большое количество посетителей в этот период. Вообще же большая часть вопросов на сегодняшний день может быть решена дистанционно», – рассказывает начальник Благовещенского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт» Дмитрий Каландия.
Чтобы записаться, на сайте www.dvec.ru нужно выбрать регион «Амурская область» и кликнуть «Запись в офис», а затем «Записаться на приём». После этого клиенту остаётся внести свои данные и выбрать удобное время для посещения.
Система сгенерирует четырёхзначный номер, по этому номеру в день посещения ЕРИЦ необходимо получить бумажный талон в терминале электронной очереди. Чтобы его распечатать, необходимо подойти за 5 минут до назначенного времени, выбрать на экране терминала услугу «Предварительная запись» и ввести четырёхзначный код. Полученный талон будет иметь приоритетное значение – клиента обслужит первый освободившийся специалист.
Онлайн-запись в ЕРИЦ на улице Калинина, 142/4, доступна по будням с 9 до 18 часов и по субботам с 9 до 16 часов.
В ДЭК напоминают: получить консультации или оформить документы можно с помощью дистанционных сервисов: в личном кабинете и мобильном приложении, через интернет-приёмную, по электронной почте, указанной в квитанции.
С полным перечнем всех интерактивных сервисов ДЭК можно ознакомиться на сайте www.dvec.ru в разделе «Услуги онлайн».
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
