В Белогорске IT-специалисты взялись за создание виртуального собеседника для Телеграм-канала. Чат-боты работают по графику 24/7 и сразу отвечают на поступивший вопрос. Инициатива создания такого консультанта принадлежит мэру Белогорска Станиславу Мелюкову.

«Так сложилось (во всяком случае в Белогорске и в Амурской области), что единственной, массовой и оперативной коммуникацией между властью и людьми стал Instagram, – написал мэр в своем Телеграм-канале. – Facebook и Twitter амурчан не вдохновили, ОК и ВК живут своей жизнью, и все они давно уступили Instagram в популярности. Хотя еще в 2016 году он плелся в хвосте соцсетей, сейчас на первом месте».

Мэр отметил недостатки Instagram, в частности отсутствие поиска и недолговечность комментариев с ответами.

«Сами комментарии живут один, максимум два дня, – отметил Станислов Мелюков. – И самое неудобное – их читают не все. А неудобно – несмотря на то, что раз ответил в комментах на дополнительный вопрос, его все равно зададут еще двадцать раз. При этом всегда опасаешься бана от Instagram за высокую внутреннюю активность (один раз такое уже было, как мне пояснили специалисты). Но самое поразительное другое. В повседневной жизни люди не заморачиваются обременять себя простыми знаниями – где, что и как решается. Надо попытаться помочь людям искать ответы на вопросы не везде, а в одном месте».

Сейчас специалисты IT-отдела прорабатывают вопрос создания чат-бота. Планируется создать сервис, который будет автоматически отвечать в Телеграм на однотипные несложные вопросы, касающиеся жизни города, сообщает пресс-служба администрации Белогорска.