Продавцы или маркетплейсы при возврате некачественного товара не могут взимать или удерживать денежные средства покупателей. Об этом в среду сообщается в Telegram-канале Роспотребнадзора.

«При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку в законе прописана обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи, если наличие недостатков подтвердилось», - говорится в сообщении.

Ранее в некоторых Telegram-каналах появились сообщения о том, что маркетплейс Wildberries начал списывать деньги за ошибочно доставленный или бракованный товар из-за изменений в правилах работы ретейлера. В пресс-службе онлайн-ретейлера ТАСС пояснили, что информация о том, что покупатели Wildberries вынуждены оплачивать стоимость доставки бракованных товаров, не соответствует действительности.