В чат-боте психологической поддержки управления образования Благовещенска запустили специальный сервис для сообщений о тревожных ситуациях. Взрослые могут отправить туда информацию о детях, находящихся в опасности. Обратиться могут и сами дети, которые испытывают какие-либо трудности.

«Мы видим, что неравнодушные жители города, сталкиваясь с тревожными ситуациями в чужих семьях, не знают, как правильно отреагировать, куда сообщить о подозрениях. Специально для них в чат-боте управления образования создали удобный сервис, где каждый может сообщить о проблеме. Это могут быть разные тревожные признаки, от постоянных громких конфликтов в соседской семье до неадекватного поведения родителей на детской площадке или в магазине. В таких случаях лучше перестраховаться и сообщить о проблеме, чтобы ответственные службы вмешались и помогли семьям», – объяснила заместитель мэра по социальным вопросам Виктория Хопатько.

Но главное — чат-бот создан в первую очередь для самих детей. Они могут сюда обратиться, если:

– совершили необдуманный поступок и боятся признаться;
– у них не складываются отношения с одноклассниками;
– дома сложилась стрессовая ситуация;
– беспокоят какие-то проблемы или переживания.

Чтобы воспользоваться новой функцией, достаточно открыть чат-бот по ссылке и нажать на кнопку «Сообщить о тревожной ситуации» в меню, информирует мэрия. Все сообщения обрабатываются специалистами круглосуточно. При необходимости информация будет направлена в соответствующие службы.

Продолжает действовать и основной функционал чат-бота — служба психологической поддержки для школьников и их родителей. Обратиться туда за помощью можно анонимно в любое время суток.