За незаконные действия по вопросу возврата просроченной задолженности на полмиллиона рублей оштрафовано профессиональное коллекторское агентство. В отношении юридического лица составлен административный протокол.

На мобильный телефон жительницы Владикавказа поступали звонки с использованием автоматизированного интеллектуального агента, направленные на возврат просроченной задолженности. Однако женщина не имела каких-либо денежных обязательств и своё согласие на взаимодействие не давала. Тогда через личный кабинет на Госуслугах она направила в УФССП России по Амурской области жалобу на незаконные действия представителя кредитора.

По результатам внеплановой документарной проверки, проведённой отделом правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности было установлено, что неправомерные действия по возврату просроченной задолженности совершались лицом в интересах одного из крупных банков. В течение полугода третьему лицу регулярно звонили и требовали погасить задолженность по кредиту её знакомой из Благовещенска. Профессиональное коллекторское агентство (ПКО) совершило 178 телефонных звонков, что превышает установленную законом норму – не более 8 звонков в месяц.

Представители ПКО заявили, что произошел технический сбой в программном обеспечении.

На основании имеющихся обстоятельств коллекторская организация признана виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, и, учитывая систематические нарушения, ей назначено наказание в виде административного штрафа в размере 500 000 рублей.

«Направить в УФССП России по Амурской области жалобу на неправомерные действия кредитора или его представителя можно на портале «Госуслуги». Жители Приамурья также могут направить письменное обращение в УФССП России по Амурской области или через интернет-приемную на официальном сайте Управления r28.fssp.gov.ru», – информирует пресс-служба УФССП России по Амурской области.