В начале года туроператоры и власти прогнозировали туристический бум на Дальнем Востоке. Однако в разгар сезона на базах отдыха Приморья появились «окна», отельеры фиксируют рекордное количество отказов, а бизнес задумывается о продаже активов.

В первом полугодии, по данным правительства Приморского края, в регионе было совершено 2,3 млн поездок. Это больше на 39%, чем за аналогичный период прошлого года. Однако в августе, в самый разгар сезона, вместо традиционного аншлага базы отдыха столкнулись с волной отмен заказов. Одной из причин этого стали новые правила, действующие с 1 марта, согласно которым отели и базы отдыха обязаны возвращать полную предоплату при отказе от номера в любой день до заезда.

«Фактическая отмена невозвратных тарифов позволяет гостям менять планы в любой момент. При этом удержать штраф можно только в случае незаезда или отмены день в день. В остальных случаях – гостиница остается без любой компенсации. Хотя времени, чтобы продать номер, может вовсе не остаться. А в ситуациях, когда выдаётся дождливое лето и нагнетают обстановку про непогоду – таких отмен в последний момент становится все больше», – рассказывает Дарина Замошина, директор «Джугди глэмпинг» в Зарубино.

Анна Белова, управляющая фермой-отелем Василия Гребенникова в бухте Витязь, приводит и другие причины отказов.

«В этом году мы тоже столкнулись с большим количеством возвратов. Гости говорят, что у нас водятся акулы – спасибо средствам массовой информации за эту новость, хотя в Хасанском районе мы их не наблюдаем. Также ссылаются на то, что самолёты не могут вылететь из Москвы. Были случаи, когда люди задерживались на сутки из-за отмены рейсов и принимали решение просто не лететь. Топливо – ещё одна причина. Те, кто едут на машинах, задают вопросы о наличии бензина. Все эти внешние факторы вносят свои коррективы, и мы постоянно занимаемся возвратами», – делится Анна Белова.

В этом году бизнес сталкивается с необходимостью вести взаимодействие во множестве соцсетей и мессенджеров, чтобы не потерять связь с клиентом.

Конкурировать с Вьетнамом, Таиландом и безвизовым Китаем очень сложно. Ужесточение законодательства и рост издержек делают сезонный бизнес убыточным и толкают собственников к продаже – в этом сезоне активны объявления о продаже около 30 баз отдыха в Приморье, сообщает Vl.ru.