Ozon окажет поддержку селлерам, пострадавшим при атаке БПЛА на логистический центр маркетплейса в Самарской области. Об этом сообщили в компании.

«Уцелевшие товары мы переместим на другие склады и вернем их на витрину. Плату за размещение товаров, находящихся на пострадавшем складе, начиная с 22 августа, брать не будем. Также компенсируем услугу дополнительной упаковки товаров перед отправкой клиентам», – отметили в компании.

Кроме того, позже Ozon сообщит каждому продавцу, куда были перемещены его поставки, которые находились в пути на пострадавший склад. Кросс-докинг для всех поставок, отправленных в кластер «Самара», будет бесплатным – даже если компания отвезет их в другой кластер. Помимо этого, компания не будет применять наценку для товаров, которые доставляются в кластер «Самара» из других регионов.

«С 30 августа также установим для этого кластера скидку на тариф за продажу 3 % – будете получать ее на любой заказ», – уточнили там.

Также Ozon не будет брать плату за инструмент «Оплата за заказ» для товаров, которые находились на складе в Чапаевске и попали в отмененные заказы. Кроме того, в компании до 22 сентября отключают штрафы за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов для всех продавцов по всей стране.

«Наша инфраструктура готова к приходу новых продавцов на FBS, но советуем приезжать в пункты отгрузки в первой половине дня – так сможете быстрее передавать товары», – добавили в компании.

Как рассказали там, пока доступа в помещения склада нет. После его получения компания начнет инвентаризацию. Все отчеты об уцелевших и пострадавших товарах селлеры увидят в личных кабинетах после ее завершения.

«Также после инвентаризации сможем детально ответить на вопросы про ущерб», – сообщили в Ozon.

Массированная атака БПЛА на Самарскую область произошла в ночь на субботу, сбито и подавлено несколько десятков беспилотников. Зафиксированы повреждения на одном из промышленных предприятий региона и попадание в логистический комплекс Ozon. Как сообщил губернатор Вячеслав Федорищев, есть пострадавшие, им оказывают медицинскую помощь, сообщает ТАСС.