Жительница Камчатки обратилась в суд с требованием вернуть деньги за тур «Огненные вершины: три вулкана и океан», который она приобрела для себя и дочери за 194 тысячи рублей. В августе 2025 года во время похода в Малую долину гейзеров женщина оступилась, упала в расщелину с высоты около 8–10 метров и получила лёгкие травмы.

Тур был прерван, и она потребовала компенсации, заявив, что гид не предупредила об опасных участках. Однако в суде установили, что перед походом все участники прошли инструктаж и расписались в журнале. Гид неоднократно объяснял правила безопасности, предупреждал о запрете приближаться к обрывам и требовал быть внимательными на сложных участках.

Свидетели — другие туристы из группы — подтвердили, что поверхность не была скользкой, а сама истица во время остановки у водопада снимала на телефон и подошла слишком близко к краю, потеряла равновесие и упала.

Суд также учёл, что маршрут был официально зарегистрирован в МЧС, гид имел соответствующую аттестацию, а вся информация о потенциальных рисках была доведена до клиентов.

Дочь истицы не пострадала, продолжать тур они отказались добровольно, а доказательств невозможности завершить маршрут по состоянию здоровья представлено не было. В итоге суд признал действия туроператора надлежащими, а травму — следствием собственной невнимательности туристки, и отказал в удовлетворении иска, сообщает паблик ЧП Камчатка.