Ситуация, когда банкомат не выдает деньги, знакома многим. Чаще всего винят технический сбой или недостаток средств на счете. Однако существуют и неочевидные причины.

Бывают случаи, когда банк намеренно блокирует операцию. О том, почему банкомат может отказать и что делать, агентству «Прайм» рассказала доцент кафедры мировых финансовых рынков и финтеха РЭУ им. Плеханова Татьяна Белянчикова.

По словам эксперта, иногда проблема заключается в износе самой банковской карты. Однако существуют и более серьезные причины, связанные с действиями самого банка.

Банкомат может отказаться выдать наличные не только по техническим причинам или из-за отсутствия средств. Банк может намеренно блокировать операцию, подозревая недобросовестные действия со стороны держателя карты.

«Основная причина таких блокировок – попытка предотвратить мошенничество или отмывание денег. Если с вашей картой были совершены необычные действия (например, попытка снять крупную сумму в другом городе или стране), банк может заблокировать дальнейшие операции до выяснения обстоятельств», – пояснила Белянчикова.

Другая важная причина – подозрение на отмывание денег. Это может касаться операций, которые выглядят необычно с точки зрения стандартного финансового поведения. Например, если вы внезапно начинаете совершать множество транзакций с наличными или если средства на карте имеют происхождение, которое банк считает сомнительным. В таких случаях банк обязан соблюдать законодательство о борьбе с финансовыми преступлениями.

Что делать, если банкомат не выдал деньги? Первое – внимательно прочитать сообщения на экране. Если деньги списаны, но не выданы, немедленно свяжитесь с банком, сохраните чек или запишите время и место инцидента. Если операция отклонена по подозрению в мошенничестве, позвоните на горячую линию банка, пройдите идентификацию. Возможно, потребуется предоставить документы, подтверждающие законность средств, или лично посетить отделение, заключила экономист.