Суд Райчихинска рассмотрел гражданское дело о защите прав потребителя. Иск был подан к туроператору. Итогом судебного заседания стало решение о том, что туроператор должен вернуть истцу полную стоимость несостоявшегося отдыха и компенсировать моральный ущерб.

В ноябре 2024 года истец внесла предоплату в размере 255,4 тысячи рублей туристической компании ООО «Анапское взморье» за бронирование номера в их отеле. Однако по семейным обстоятельствам воспользоваться услугой она не смогла. В апреле 2025 года, предупредив туроператора, она подала заявление об отмене брони и возврате денег. Заявление было принято, его обещали передать в бухгалтерию, но деньги амурчанке так и не вернули. Претензия, отправленная в октябре 2025 года, осталась без ответа.

Истец требовала взыскать с туристической фирмы 526,3 тысячи рублей.

Суд указал, что по условиям публичной оферты возврат средств при отмене заказа должен быть осуществлён в течение 45 дней, за вычетом стоимости уже оказанных услуг. Поскольку услуги истице не были предоставлены, а договор расторгнут до начала их оказания, у ответчика не было оснований удерживать какие-либо суммы.

Суд частично удовлетворил иск. С ООО «Анапское взморье» взыскали полную стоимость неоказанных услуг — 255,4 тысячи рублей; компенсацию морального вреда — 5 тысяч; штраф в пользу потребителя — 60 тысяч; расходы на юридическую помощь — 5,5 тысячи рублей; судебные издержки (госпошлину) — 28,7 тысячи рублей.

Таким образом, общая сумма взыскания с туроператора в пользу истицы превышает 350 тысяч рублей, сообщили в пресс-службе судов Амурской области.