Телеком-операторы России активно внедряют искусственный интеллект в свои продукты и инфраструктуру, что позволит к 2030 году перейти на качественно новый уровень обслуживания. Об этом сообщила генеральный директор МТС Инесса Галактионова в интервью «Коммерсанту».

Согласно новому видению развития отрасли, обозначенному как «Телеком 2.0», ИИ-технологии будут интегрированы во все процессы — от управления сетями до взаимодействия с абонентами. Искусственный интеллект сможет мониторить сеть в реальном времени, самостоятельно выявлять и исправлять аномалии, а также прогнозировать нагрузку на основе анализа данных.

Для пользователей это означает появление персональных ИИ-помощников, встроенных непосредственно в тарифные планы. Технологии позволят осуществлять потоковый перевод речи с любых языков прямо во время звонка, а также обеспечат проактивную защиту от мошеннических действий.

В корпоративном сегменте ИИ станет ключевым элементом цифровой трансформации бизнеса. Телеком-инфраструктура будет поддерживать работу автономного транспорта, робототехники, умных городов и автоматизированных производственных систем. Сети связи превратятся в операционную систему для запуска инновационных сервисов.

Развитие отечественных решений в области искусственного интеллекта также способствует технологическому суверенитету страны. Российские телеком-компании уже разработали собственные B2B-платформы с ИИ и внедряют отечественное оборудование на сетях связи.

По оценкам экспертов, полномасштабное внедрение технологий искусственного интеллекта в телеком-отрасль позволит кратно повысить качество услуг и создать новую ценность для абонентов, бизнеса и государства.