28-летняя благовещенка Анастасия (имя изменено по просьбе героини), которая работает в популярном такси-сервисе, столкнулась с агрессивным клиентом. Мужчина рассек девушке губу после того, как она отказалась везти ребенка из-за отсутствия в салоне специального удерживающего кресла.

Происшествие случилось 17 августа. Анастасия приехала на заказ к кафе по улице Текстильной на своем Honda Fit. К машине подошли трое взрослых и ребенок лет 8-ми, вспоминает девушка. Со слов водителя, она вежливо объяснила правила перевозки детей и указала на невозможность выполнения заказа, поскольку в салоне отсутствует детское кресло. Те, кто заказывали такси, в комментариях не указали, что будет ребенок, добавила водитель. Пассажиры ушли, а Анастасия стала ждать, пока сервис автоматически отменит поездку.

Через несколько минут к ее авто подошла женщина из той же компании и стала уточнять: «С ребенком никак не повезете?». На что водитель снова ответила отказом. После к машине подошел мужчина и сказал, чтобы Анастасия выключила платное ожидание. В ответ водитель объяснила, что это работа самого сервиса и этот процесс она не контролирует.

«Вслед за этим от него последовали оскорбления, в ответ я закрыла окно. После чего мужчина кулаком ударил в стекло, начиная конфликт. Я приоткрыла окно, чтобы сказать ему, что он причиняет ущерб моему имуществу, попросила отойти от моей машины и закрыла окно автомобиля. Он начал дергать за ручки, пытаясь открыть двери. Может, хотел вытащить меня из автомобиля, чтобы продолжить конфликт. Он ударил по стеклу второй раз, после чего я вышла и оттолкнула его от машины. Началась словесная перепалка с женщиной, которая была с ним в одной компании. Внезапно мужчина ударил меня кулаком по лицу, я почувствовала, как у меня пошла кровь из верхней губы. После чего этот же мужчина схватил меня за волосы и начал таскать, вырвав клок волос. Я еле вырвалась, а эта компания сразу же уехала на другом назначенном им автомобиле», – рассказала Анастасия Amur.life.

При этом, по словам девушки, в нескольких метрах стояла машина, где сидели парни, но на помощь никто из них не поспешил. Анастасия самостоятельно отправилась в больницу.

У пострадавшей была разорвана верхняя губа. Ей наложили четыре шва. Кроме того, на веке образовался синяк. Также девушка лишилась пряди волос.

В самом приложении сервиса по заказу такси девушке сообщили, что к буйному пассажиру будут применены меры – вплоть до ограничения доступа к сервису. Кроме того, администрация пообещала, что система больше не будет предлагать заказы Анастасии от этого пользователя. Сервис также заверил, что после официального запроса из полиции правоохранителям будет передана вся необходимая информация. Однако, какая именно – данные о пассажире или какая-то другая, – сервис не уточнил.

17 августа девушка обратилась с заявлением в полицию. Однако по состоянию на 26 августа с Анастасией, по ее словам, никто не связывался.

В правоохранительных органах Amur.life сообщили, что по данному факту проводится проверка.