Областной минздрав разработал методические рекомендации по совершенствованию коммуникативных навыков общения при оказании медицинской помощи участникам СВО и членам их семей.

Главный внештатный психолог минздрава области Евгения Самарина и руководитель Амурской областной психиатрической больницы Оксана Шульмина провели для коллективов больниц обучающий семинар.

«К участникам СВО у нас особое отношение ввиду наличия негативных состояний, вызванных участием в спецоперации. Во избежание недопонимания сегодня медикам нужно находить подход к данной категории лиц, научиться общаться правильно, с пониманием и доступным для них языком. Для этой цели мы организовали встречу, где разобрали рабочие кейсы корректного общения с участниками спецоперации», – сказала первый заместитель министра здравоохранения Оксана Химиченко.

В минздраве отмечают, что самым важным при разговоре с данной категорией лиц, которые не способны быть открытыми и имеют отличные от обычного гражданина ценности в жизни, быть вовлеченным не только в его здоровье, а в том числе в личность. Можно выяснить некоторые детали о человеке, какие моменты его тревожат. Это позволит установить доверительные отношения между медиком и бойцом и получить в перспективе возможность более эффективного общения в плане приверженности лечению. Зачастую участники СВО не понимают, куда следовать дальше. Врачу необходимо представить подробную дорожную карту предстоящего лечения, его эффективность, и тогда с большей вероятностью бойцы последуют ей и будут благодарны за выздоровление.

«В целом недопонимания могут возникнуть из-за имеющейся повышенной тревожности у участников СВО, которая очень сильно сказывается на восприятии происходящего. Медики в специализированных кабинетах, Центре психотерапии и психологической помощи, а также в региональном фонде «Защитники Отечества» помогают справиться с повышенной усталостью, побороть переживания. Специалисты дают возможность выговориться, потом вместе разбирают проблемы и находят пути решения. При этом применяются различные расслабляющие практики», – пишет министерство.

Для военнослужащих и их близких всю работу психологи проводят бесплатно. Если есть переживания, лучше обратиться к специалисту по телефону доверия 8-914-538-95-53.

Медицинская помощь участникам спецоперации осуществляется в приоритетном порядке. Для обеспечения качественного сопровождения в медицинских учреждениях назначены ответственные сотрудники, которые помогают участникам СВО на всех этапах получения помощи.