В амурской столице готовятся к ремонту благовещенской городской поликлиники № 3. Ее обновление запланировано на 2025–2027 годы. Медицинское учреждение отремонтируют за счет средств областного бюджета.

Об этом на общественном совете при областном минздраве рассказала председатель правительства – министр здравоохранения региона Светлана Леонтьева.

«Для качественного оказания медицинской помощи мы планомерно проводим ремонты по программе «Модернизация первичного звена здравоохранения» нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь». На 2025–2027 годы запланирован ремонт благовещенской городской поликлиники № 3 за счет средств областного бюджета. Сейчас готовим проектно-сметную документацию, подыскиваем помещение для непрерывного оказания помощи больным. Дальше будем ремонтировать остальные медучреждения, которые не вошли в программу», – сказала Светлана Николаевна.

Также на совете, на котором помимо официальных лиц присутствовали врачи медицинских организаций области и общественники, обсудили так называемый пациентоцентричный подход и совершенствование онкологической помощи в регионе.

По информации регионального минздрава, в настоящее время вектор развития здравоохранения направлен в сторону пациент-ориентированности, обеспечивая комфортные условия и доступность медицинской помощи. В большинстве медицинских учреждений, по словам властей, создана удобная маршрутизация, организованы зоны ожидания приема, после ремонта реорганизовывают регистратуры, улучшая качество обслуживания и облегчая работу персоналу. Медицинские организации используют раздельные потоки пациентов и внедряют QR-коды для быстрой обратной связи с руководством.

Опытом своего медучреждения по созданию условий для получения медицинской помощи поделилась главный врач городской поликлиники № 4 Благовещенска Марина Гулевич.

Одним из ключевых изменений она назвала создание контакт-центра, объединившего регистратуру, справочную службу и колл-центр. По мнению руководителя поликлиники, это ускоряет решение вопросов пациентов и улучшает взаимодействие с персоналом. В процедурный кабинет ввели запись по талонам, что помогло существенно уменьшить очереди.

«Дополнительно разработали специальные сигнальные карты для выявления пациентов с высоким риском падений, организовали буфет. Большая работа проделана по сбору обратной связи, сбору мнений и предложений по улучшению медицинской помощи – создали окно доверия и флипчарт», – рассказали в минздраве.