Жители Амурской области получили возможность оперативно решать вопросы, связанные с доступностью медицинской помощи. Для граждан открыли специальные медиачаты в мессенджере Telegram. Федеральная программа «ЗдравКонтроль» запущена при поддержке министерства здравоохранения Амурской области и общественной палаты РФ, финансируется из средств Фонда президентских грантов.

Проект позволяет гражданам быстро сообщать о проблемах при получении медицинской помощи и всего за пару часов получать оперативные решения и компетентные ответы от представителей медицинских организаций.

«Медчаты помогают сократить административные барьеры и ускорить процесс разрешения ситуаций, связанных с нарушением прав пациентов. Пользователи могут подать жалобы на несоблюдение сроков ожидания приема врача, трудности с записью на прием, отказ в выдаче рецептов на бесплатные лекарства, нарушение этики со стороны медицинского персонала и другие вопросы», – сказал заместитель министра здравоохранения Игорь Богомаз.

Однако необходимо учитывать, что медицинские чаты предназначены исключительно для урегулирования организационных вопросов и жалоб. Консультирование по диагностике, назначению препаратов, работе скорой помощи, постановке диагноза, госпитализации в чатах не предусмотрено, сообщили в областном правительстве.

Доступны два канала коммуникации: «Благовещенск. Здоровье» и «Амурская область. Здоровье». Чат «Амурская область. Здоровье» охватывает все медицинские организации области, исключая Благовещенск. Написать обращение в медчаты можно ежедневно с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00.

Чтобы вступить в медчаты, достаточно перейти по следующим ссылкам: https://t.me/+lkoorupbp0Q4NGU6 – «Благовещенск. Здоровье»; https://t.me/+GakawlgIzkcwZGUy – «Амурская область. Здоровье».