В 2023 году в отдел по защите прав потребителей Благовещенска поступило 1 023 обращения. Из них 952 – по телефону. По результатам рассмотрения составлено 509 претензий и подготовлено 33 исковых заявления в суд.

Основные причины обращений:

– продажа товаров, выполнение работ (услуг) ненадлежащего качества;
– отказ продавцов, исполнителей (изготовителей) в приеме претензий;
– нарушение сроков выполнения работ, оказания услуг.

Больше всего жалоб поступило от благовещенцев в сфере торговли – 765. Из них 571 касалась приобретения некачественного товара: мобильных телефонов, компьютерной техники, телевизоров, холодильников, стиральных машин, обуви, мебели и т.д.

В сфере услуг зарегистрировано 199 обращений. Из них 129 – по вопросам бытового обслуживания: некачественного выполнения и нарушения сроков ремонта бытовой техники, изготовления и установки мебели, металлопластиковых конструкций (окон, балконных блоков), а также парикмахерских услуг, автомоек и так далее, сообщили в пресс-службе мэрии.