Интернет-платформа Wildberries представила усовершенствованную процедуру возврата бракованных товаров, устраняя необходимость в оплате обратной доставки для покупателей. Согласно новым правилам, обратная доставка будет без оплаты с момента обращения к менеджеру пункта выдачи.

В отличие от прежней системы, где покупатель получал возврат средств за доставку только после подтверждения дефекта на складе, теперь, если товар оказывается не тем или бракованным, покупателю достаточно обратиться к менеджеру пункта выдачи.

Менеджер проверит товар и отметит проблему в системе, после чего расходы на обратную доставку не будут взиматься с покупателя.

Компания Wildberries подтвердила свои планы по дальнейшему развитию данного сервиса, обещая распространить новую политику также на курьерскую доставку в ближайшем будущем, сообщает РИА Новости.