Вокзалы и станции Дальневосточной железной дороги оборудуют 17 (4 большими и 13 малыми) новыми интерактивными справочными видеотерминалами в 2023 году. Специальные комплексы для удобства пассажиров впервые появятся на вокзалах в Архаре, Бире, Облучье, Вяземском, Бикине, Ванино, Сибирцево, Спасске-Дальнем и ряде других. Дополнительные терминалы установят в Хабаровске, Тынде, Владивостоке и Уссурийске.

Сервис пользуется высоким спросом у пассажиров. В прошлом году интерактивными справочными терминалами воспользовались 11 тысяч путешественников на 9 вокзалах Дальневосточной магистрали. В среднем 30 пассажиров в 2022 году ежедневно пользовались для поиска информации новым сервисом. Больше всего обращений к справочной системе зарегистрировано в Хабаровске и Комсомольске-на-Амуре, сообщает пресс-служба РЖД.

В этом году функционал интерактивных терминалов расширят. Пользователям станет доступна услуга заказа электронной справки, которая сейчас проходит стадию тестирования.

Посредством справочного терминала пассажиры сегодня могут построить маршрут движения по железным дорогам, узнать обо всех сервисах вокзала и его истории, обратиться к видеооператору по различным вопросам, а путешественникам с ограниченными физическими возможностями доступен звонок по видеосвязи оператору-сурдопереводчику.