Покупатели товаров с Ozon стали получать сообщения о задержках доставки товара из-за пожара на складе. Товары, которые хранились в здании, скрыты с витрины на маркетплейсе, сообщили в пресс-службе компании. В Ozon заверили, что покупателям вернут деньги за утраченные заказы.

В сообщениях говорится, что, если с товаром все в порядке, для его доставки выберут новую дату, а если оказался поврежден – заказ отменят.

В ранее сделанных заказах стали появляться сообщения о том, что время доставки находится на уточнении. «Заказ был со склада, на котором произошел пожар. Если с товаром все в порядке, выберем для доставки новую дату, если повредился, отменим его», – говорится в сообщении компании пользователям.

«Мы сразу оповестили клиентов, у которых заказы должны были приехать с этого склада, что заказы доставлены не будут. Проинформировали продавцов, которые привозят сюда товары, о том, что приемки не будет. Распределяем их по ближайшим объектам», – сообщила ТАСС директор по коммуникациям Ozon Мария Заикина.

Ранее в пресс-службе компании ТАСС заявили, что «проблем с покупками на маркетплейсе не возникнет, так как многие товары, которые заказывают пользователи, едут к ним из региональных логистических хабов, а также со складов продавцов». Всего товары Ozon размещены на 11 складских центрах по всей стране. Помимо склада в Истринском районе Подмосковья, где произошел пожар, в центральном регионе у компании есть склад в Хоругвино (Солнечногорск) – это самый крупный логистический хаб Ozon на данный момент, а также в Твери.

Продавцы получат компенсацию за поврежденные или утраченные товары.

Склад был застрахован на сумму в 17 миллиардов рублей, сообщил президент Всероссийского союза страховщиков Игорь Юргенс.

Акции Ozon на Московской бирже днем снижались почти на 4 %, но вскоре замедлили падение до 0,4 %.

Как сообщал Amur.life, пожар на складе интернет-магазина произошел 3 августа. На нем сгорели миллионы тонн товара. Во время ЧП, по предварительным данным, погиб один человек, пострадали 13, 1 000 человек эвакуировались самостоятельно. Местонахождение двух человек, работавших на складе, пока не могут установить.