АО «ДГК» опубликовало стандарты качества обслуживания Единой теплоснабжающей организацией потребителей тепловой энергии в ценовой зоне теплоснабжения. Документы регламентируют исполнение функций ЕТО в Благовещенске, Чигиринском сельсовете и Прогрессе.

В стандартах качества обслуживания определены самые разные вопросы – порядок заключения договора теплоснабжения, выставления счетов на оплату тепловой энергии, порядок опубликования информации о размере предельного уровня цены на тепловую энергию и правила ценообразования, порядок организации обслуживания потребителей, приема и рассмотрения единой теплоснабжающей организацией обращений и жалоб на качество теплоснабжения, порядок подключения (технологического присоединения) к системе теплоснабжения и другие.

Ознакомиться со стандартами качества обслуживания потребители могут на официальном сайте АО «ДГК» в разделе «Ценовые зоны теплоснабжения», или по ссылке.

«С 1 января 2022 года на территориях Благовещенска, сп Чигиринский сельсовет и пгт Прогресс начнут функционировать ценовые зоны теплоснабжения. Сейчас заканчивается переходный период, и поэтому мы знакомим своих потребителей со стандартами качества предоставления услуг теплоснабжения. Они направлены в сторону наших абонентов и защищают их интересы, так как включают принцип минимизации времени потребителя, затраченного на получение услуги, принцип оперативности реагирования на жалобы и устранения выявленных недостатков в работе с потребителями», – рассказал заместитель директора по теплоснабжению филиала «Амурская генерация» АО «ДГК» Евгений Киреев.

Как сообщал Amur.life, в августе 2021 года распоряжением правительства РФ к ценовой зоне теплоснабжения был отнесен Благовещенск, позже – пгт Прогресс и Чигиринский сельсовет. Цель нововведений – стимулировать привлечение инвестиций в модернизацию инфраструктуры теплоснабжения.

Позже энергетики разъяснили, как будет рассчитываться цена на тепловую энергию в Благовещенске, Чигирях и Прогрессе. Как стало известно, стоимость тепловой энергии вырастет на 1,5 % в январе и на 4,3 % – в июле 2022 года.

В настоящее время к ценовым зонам теплоснабжения отнесено 31 муниципальное образование в 17 регионах страны, сообщает пресс-служба АО «ДГК».