В управление Роспотребнадзора по Амурской области обратилась женщина, которая рассказала, что во время похорон ее сына компания, которая организовывала похороны, подменила костюм. Женщина обратила на это внимание, когда прощалась с покойным.

Новый комплект одежды в ритуальной компании заменили костюм на бывший в употреблении, неопрятный.

Потребитель неоднократно требовала от исполнителя поменять одежду. Но ее просьбы остались без удовлетворения. И женщина была вынуждена приобрести новый комплект, а также нести расходы по дополнительной оплате услуг автобуса, аренды катафалка и работы бригады по захоронению. Также эта ситуация повлекла причинение потребителю морального вреда.

Управление Роспотребнадзора по Амурской области обратилось в суд в целях защиты законных прав и интересов потребителя. В иске были заявлены требования о взыскании стоимости расходов по устранению недостатков оказанной услуги, убытков (дополнительная оплата услуг автобуса, аренды катафалка и работы бригады по захоронению), а также компенсации морального вреда.

Суд, рассмотрев представленные сторонами доказательства, частично удовлетворил все требования управления и взыскал с ГБУЗ АО «Амурское бюро СМЭ» в пользу потребителя 30 200 рублей, в том числе компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.