Чатики и группы в мессенджерах: полезная штука или порождение сатаны? Ответ – одновременно и то, и другое. Нет способа быстрее донести информацию до всех, и нет способа быстрее поругаться и нажить себе врагов, чем в чате вашего мессенджера. Проверено лично.

Когда мои дети были маленькими, то незаписанное домашнее задание тут же находилось в нашем родительском чате. Это было очень удобно. И уточненное расписание, отмененные уроки, о которых всегда знают активные мамы, тоже прекрасны. А ещё однажды мой 7-летний сын потерялся. Были каникулы, в обед я не нашла его дома, он не отвечал на телефон. Сначала я обзвонила его друзей, потом побегала по двору, затем написала в родительский чат. Тут же откликнулись родители почти всех детей, многие предложили свою помощь, одни на машине проехали вокруг школы и по району, новость разлетелась мгновенно и добралась до моей работы. От окончательного сумасшествия и обращения в полицию меня спасли коллеги, которые сказали, что сын ждет у меня же на работе. Ребенок решил встретить меня с работы, но мы разминулись, а телефон он забыл дома. Но готовность помочь и быстрая реакция чата меня впечатлила.

Теперь о грустном: ежедневно я вижу по 150-200 сообщений над четырьмя разными чатами, где состою как мама своих детей. Я давно поставила их в беззвучный режим, но красный кружочек с цифрой заставляет меня зайти в чат и пролистать тонну ненужной информации, неадекватных споров, нелепых картинок и поздравлений с разными датами. Иногда нужную информацию выловить получается, иногда нет. Чаще всего остается раздражение от бессмысленности информационного мусора в чатах.

Попробую написать правила и рекомендации для выживания в группах, где участники объединены не дружбой, а волей судьбы и провидения – будь то факт проживания в одном доме или нахождение ваших детей в одном учебном заведении.

Итак, поехали.

1. Писать можно только по делу. Ещё раз: ТОЛЬКО ПО ДЕЛУ.

2. Все люди настолько разные, что можно только расслабиться и с удивлением наблюдать за их поведением в чате. Регулировать же мы можем лишь свое поведение. Все замечания в идеале надо оставлять при себе, но если не терпится указать кому-то на что-то, сделайте это в личке, не устраивайте показательных шоу.

3. Как бы вам ни хотелось поделиться праздничным настроением или поздравить кого-то, остановитесь! Категорически нельзя писать поздравления и закидывать в группу переливающиеся картинки с ангелочками в группы. Да, у всех праздник (хотя и тут возможны проколы – родители гипотетического Муслима Газаева вряд ли отмечают Пасху). Главное, что найти потом нужную информацию в группе между огромным количеством открыточек и «Поздравляю! Спасибки!» просто невозможно.

4. Всегда обращайте внимание на то, не засоряет ли ваша информация чат ежедневно. К примеру, вы каждый день пишете в группу: «Полина опоздает на 15 минут». Если это происходит регулярно, просто договоритесь с воспитателем о вашем времени прибытия и прекратите раздражать остальных родителей, которые приводят детей без опозданий.

5. Споры. Без них никуда, особенно в родительских чатах. Неважно о чем идёт речь – подарки на Новый год, агрессивное поведение детей или вопрос о том, можно ли открывать окно в группе. Разумеется, нельзя при этом переходить на личности, можно и нужно вести себя гипервежливо. И вот ещё: если не собираетесь отстаивать своё решение до конца либо потом не хотите заниматься воплощением, то лучше промолчать. Нет ничего хуже сообщений: «Вобще-то подарки к новому году надо было ещё месяц назад покупать, можно было по 200 рублей уложиться. Мне просто некогда было, а остальным, видимо, всё равно на наших детишек!». Вас сожрут после такого и правильно сделают.

6. Вынос информации. Опять же касается родительских чатов – никогда не рассказывайте детям, кто и в каком тоне общается в чате. Не передавайте им сплетни и свою реакцию на поведение других участников чата. Потому что дети потом обязательно обсудят это в своём кругу, информация исказится, а вы окажетесь зачинщиком ссоры или недопонимания.

7. Кошмарные сообщения и перепосты. Прежде чем бездумно кидать перепост о банде маньяков, ворующих детей из школы или жалостливую картинку про найденного щеночка-котенка-енота, остановитесь! Задайте себе вопросы: я ТОЧНО знаю, что это правда? Актуальна ли информация? (А то бывали случаи, люди кровь шли сдавать для давно уже умершего после ДТП человека.) И даже если всё правда и актуально, не кидайте это в общий чат. Для спасения животных есть отдельные форумы и сообщества, а панику сеять и повышать тревожность вообще не надо.

8. В целях экономии места отключайте функцию автосохранения картинок из мессенджера, ч. Чтобы потом не чистить альбомы от 200 картинок «С днём матери!» и прочей лабуды.

9. «Ой, не туда!» – слишком распространенное явление, чтобы о нем не поговорить. Умоляю, проверяйте, куда вы скидываете ваши фото и сообщения. Хорошо, если это безобидный текст, а вот когда на всеобщее обозрение выбрасывают что-то интимное…. И ведь каждый думает, что с ним этого не случится. Ох, будьте осторожны!

10. Аудиосообщения. И в личной переписке, и в групповой аудиосообщения – дурной тон. Тем более – несколько подряд. Тем более – длинные, по несколько минут каждое. Никто их слушать не будет! Моя коллега обожает надиктовывать аудио в вотсап и рабочие вопросы решает именно так. «У меня же ребенок, мне так удобнее!» – оправдывается она. Ага, а ещё у тебя голос неприятный, и я всегда закатываю глаза к небу, когда получаю твоё сообщение.

11. Смайлики, значки и стикеры. Особенно стикеры. В мессенджерах зарождается какой-то свой птичий язык. Слова экономятся: спс, пжлст, ок. Зато щедро рассыпаются картиночки-смайлики, восклицательные знаки, поцелуйчики, сверкающие буквы. Если смотреть на это с точки зрения хорошего вкуса – большая часть этих украшений попросту вульгарна. Но, опять же, работать над воспитанием вкуса мы можем только сами с собой.

12. Грамотность. Внезапно выясняется, что приличные с виду люди пишут «всеровно», «понел», «адинакаво». Но никто и не обязывает вроде бы писать грамотно, мы не в школе. Да и участники чата изначально имеют разное образование, уровень дохода и семейные корни. Странно было бы ожидать от всех 100 % грамотность. Поэтому учить других в чате писать правильно – точно ошибка.

Ещё 10 лет назад ничего подобного не было. Поэтому и правил поведения специально для мессенджеров не существовало. И сейчас мы вырабатываем собственные, набивая попутно шишки. Вангую появление услуги «Модератор для вашей группы в мессенджерах» – это человек, который будет регулировать взаимоотношения участников, пресекать и вычищать флуд, банить буйных и общаться в личке с нарушителями правил.